Serviço de Entrega

POLÍTICAS DA EMPRESA - ENVIO E RECEBIMENTO DO PEDIDO

Utilizamos apenas serviço de empresas de transporte privadas. Não trabalhamos com os Correios.  

Frete grátis

Atualmente, trabalhamos com frete grátis nas seguintes situações:

Grande São Paulo: frete grátis para compras acima de R$ 199,00, válido para as cidades da tabela abaixo. As entregas na Grande São Paulo acontecem todas as terças, quintas e sextas-feiras.

Brasil (exceto região Norte): frete grátis para compras a partir de R$ 199,00.

Para a região Norte: frete grátis para compras a partir de acima de R$ 700.

Quando acontecerem outras promoções de frete grátis, valerão as regras da promoções, sempre expressas em nosso site, redes sociais e demais comunicações.

Contagem do prazo de entrega:

O prazo de entrega informado é estimado e contado a partir do dia útil seguinte ao da aprovação do pagamento. O tempo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma de pagamento e é explicado a seguir.

Pagamentos via boleto bancário são aprovados no dia útil seguinte à data de pagamento. Boletos bancários pagos no sábado, domingo e feriados são aprovados em 2 dias úteis após a data do pagamento.

Pagamentos via cartão de crédito são aprovados, na maior parte dos casos, até o próximo dia útil a partir da confirmação do pagamento.

Na finalização da compra no site o seu pedido será confirmado ou não pela operadora de cartão de crédito, mas não significa que ele já esteja APROVADO pela nossa equipe.

Mais detalhes em https://www.totalvinhos.com.br/pagamento.

Modalidades de entrega

Trabalhamos apenas com a entrega no endereço cadastrado na compra, no qual o  comprador receberá o seu pedido no endereço cadastrado. Seguem algumas recomendações e observações para que a entrega seja realizada sem nenhum contratempo:

• Nossas entregas são realizadas em horário comercial e é necessário ter alguém para receber o pedido no endereço indicado. É fundamental informar um endereço de entrega que tenha sempre alguém disponível para receber o seu pedido
• Ao receber a mercadoria confira tudo com cuidado na presença do entregador. A quantidade de volumes e o número da nota fiscal informada em cada caixa devem estar de acordo com as informações contidas na nota fiscal de venda.
• Caso haja divergências, entre em contato imediatamente com a loja e recuse o recebimento da mercadoria, descrevendo no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa.
• No caso de extravio da mercadoria pela empresa transportadora, o comprador será ressarcido ou a mercadoria será reenviada somente a partir da confirmação do extravio pela empresa transportadora.

Fatores que podem causar atraso na entrega do seu pedido:

• Como em qualquer venda via internet ou tele-vendas, a mercadoria poderá ser fiscalizada pela receita estadual de destino, podendo, em casos isolados, causar atraso na entrega em alguns dias.
• Compras realizadas durante feriados prolongados estão sujeitos a atrasos devido a restrição logística.
• Raramente podemos ficar sem estoque de algum produto adquirido. Nestes casos entraremos em contato para informar sobre o eventual atraso.
• Algumas localidades da cidade do Rio de Janeiro possuem restrição de entrega. Nessas localidades o cliente será orientado a retirar o produto na filial da transportadora, ou o prazo de entrega será aumentado.